供应链管理是对从最终客户到供应商的关键业务流程的集成,为客户和所有合作伙伴提供增值的产品、服务和信息。
供应链管理对以下8个业务流程进行管理,包括客户关系、客户服务、需求、订单履行、制造流程、采购、产品开发和商业化、回收。因此,供应链管理是一个高度相互作用的、复杂的系统方法,要求同时考虑许多内容。供应链管理跨越了组织的界限,因为它要在组织内部和组织之间考虑应在何处设置库存以及应在何处采取行动等种种权衡问题。
综上所述,供应链管理活动从顾客订购开始,并在客户为自己的采购活动付款时结束。企业通过供应链管理会树立起产品或品牌形象,并沿着供应商→制造商→分销商→零售商一客户这个链条传播。重要的是,供应链管理直观显示了供应链上信息流、资金和产品的双向流动。
